Política de reembolso
Política de Devolução e Reembolso
Aceitamos devoluções de produtos adquiridos no nosso website, desde que o cliente siga os procedimentos e critérios estabelecidos nesta política.
O cliente tem o prazo de 30 dias a partir da data da compra do produto para solicitar a devolução.
Atenção: será responsável por todas as despesas de envio de devolução. Recomendamos que use um método rastreável para o envio.
Caso opte por outra forma de envio (sem código de seguimento), não nos responsabilizamos por perdas ou extravios dos correios/transportadoras.
Produtos personalizados ou em promoção não podem ser devolvidos.
Para iniciar o processo de devolução, o cliente deve entrar em contato connosco, fornecendo informações detalhadas sobre o pedido, motivo da devolução e condições do produto.
Os produtos devolvidos devem estar na embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
Reservamo-nos o direito de recusar devoluções de produtos danificados devido a mau uso, negligência ou não conformidade com as instruções de cuidado do produto.
Após a aprovação da devolução, o cliente pode optar por um reembolso ou um crédito para futuras compras.
O reembolso será processado no prazo de 14 dias úteis após a recepção e inspeção do produto devolvido.
O valor reembolsado será o preço original do produto, menos quaisquer descontos aplicados no momento da compra e custos de envio não reembolsáveis.
Caso o produto adquirido apresente defeitos de fabricação, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente para relatar o problema.
Após a análise do defeito, ofereceremos ao cliente a opção de substituição do produto, reembolso integral ou reparo, dependendo da disponibilidade e do desejo do cliente.
Contato
Para iniciar o processo de devolução ou obter mais informações sobre a nossa Política de Devolução e Reembolso, entre em contato connosco através dos seguintes canais de comunicação:
- E-mail: geral@mukiandcompany.pt
- Telefone: 917 186 195
Alterações na Política
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar esta Política de Devolução e Reembolso a qualquer momento. As alterações serão sempre publicadas.